Conditions générales de vente

Bienvenue sur les conditions générales de vente (CGV) de notre boutique.

Les conditions générales de vente encadrent l’ensemble des ventes de produits de MAYANAI BOUTIQUE effectuées sur www.mayanaiboutique.com aux acheteurs ayant la qualité de consommateurs.

Les CGV prévalent sur toutes autres conditions ou tous documents contradictoires présents sur www.mayanaiboutique.com ou réseaux sociaux.


Article 1 – Identification du Vendeur

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes conclues via le site internet www.mayanaiboutique.com

Elles sont conclues entre :

  1. La société/entreprise Mayana, Micro-entreprise, immatriculée sous le numéro SIRET 991724147000 RCS Pontoise, dont le siège social est situé à 21 rue de la procession 95870 Bezons (ci-après dénommée "le Vendeur").
  2. Et toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site internet (ci-après dénommée "l’Acheteur").

Contact du Vendeur :

  • E-mail : mayanaishop@gmail.com
  • Téléphone : 0650845689

Article 2 – Produits

Les produits proposés à la vente sont des articles de beauté, d'hygiène et cosmétiques.

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur le site. L'Acheteur est tenu d'en prendre connaissance avant toute commande et est responsable de son achat.

Article 3 – Prix et Paiement

  1. Prix : Les prix des produits sont indiqués en euros et s'entendent toutes taxes comprises (TTC), incluant la TVA applicable au jour de la commande. Les frais de livraison sont facturés en supplément et sont précisés à l'acheteur avant la validation finale de la commande.
  2. Paiement : Le règlement des achats s'effectue par les moyens de paiement proposés par la plateforme sécurisée de paiement Shopify (notamment carte bancaire : Visa, Mastercard et autres. 

Article 4 – Commandes et Validation

La validation de la commande par l'acheteur vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV, des prix et des descriptions des produits commandés.

Un e-mail de confirmation de commande est envoyé à l'Acheteur après la validation du paiement. 

Nous vous demandons de vous référer, avant la passation de votre commande au descriptif présenté sur chaque fiche produit.

Nous faisons le meilleur pour que les photographies soient au plus proche de la réalité, des variations minimes peuvent cependant exister sans que cela ne puisse engager la responsabilité de Mayanaïboutique. Il est possible en effet que les couleurs ou teintes ne soient pas similaires au produit réelle par exemple.

Nous tenons à vous informer que vous êtes seul tenu comme responsable de votre choix de produit et de votre achat.

  • Nous nous réservons le droit d’annuler toute commande en cas de fraude présumée, erreur de prix ou d'indisponibilité (problème de stock). 

    Toute commande validée est considérée comme ferme et définitive. Elle ne peut faire l’objet d’une annulation, sauf cas exceptionnel soumis à l'accord préalable de Mayanaiboutique.

  • Les commandes seront livrées à l’adresse renseignée au moment de votre commande.

    Par conséquent vous devez être extrêmement vigilant et vérifier l’adresse renseignée avant de valider votre commande, car vous serez tenu seul responsable des conséquences d'une erreur de saisie et des frais qui en résultent, notamment les frais de réexpédition qui seront à votre charge exclusive.

Article 5 – Livraison et Expédition

  1. Zone de Livraison : Les produits sont livrables en France Métropolitaine et dans les pays suivants : Belgique, Espagne, Luxembourg et Pays-Bas.
  2. Frais et Délais : Les frais de livraison sont intégralement à la charge de l'Acheteur et sont indiqués lors du processus de commande.
    • Le délai de livraison estimé est de 5 à 10 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande. Ce délai est donné à titre indicatif et correspond au délai de préparation et d'acheminement des produits.
    • Mayanaiboutique ne serait en aucun cas responsable des frais supplémentaires comme les frais de douane
  3. Transfert des Risques : Les risques de perte ou d'endommagement sont transférés à l'Acheteur au moment où celui-ci (ou un tiers désigné par lui) prend physiquement possession des produits.

Article 6 – Droit de Rétractation

  1. Délai : Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, l'Acheteur dispose d'un délai légal de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception du dernier article de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
  2. Modalités de Retour : L'Acheteur doit notifier sa décision de rétractation et renvoyer les produits à ses frais, dans leur état neuf, complets, et dans leur emballage d'origine.
  3. Exclusion pour raisons d'hygiène (Produits Cosmétiques) : Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour la fourniture de biens qui ont été descellés (ouverts) par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
    • Cette exclusion s'applique à tous les produits d'hygiène et cosmétiques (parfums, brumes, muscs , maquillage, etc.).
    • Le droit de rétractation est annulé si le produit a été ouvert, testé, utilisé ou si son scellage ou opercule d'origine a été retiré.
    • État du produit : Le produit doit être retourné neuf, dans son emballage d'origine, et en parfait état de revente. Il ne doit pas avoir été porté, utilisé ou lavé.

Article 7 – Garanties Légales

Tous les produits vendus par le Vendeur bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Article 8 – Litiges et Médiation (À Compléter)

  1. Droit Applicable : Les présentes CGV sont soumises au droit français.
  2. Médiation : En cas de litige non résolu directement avec le Vendeur, l'Acheteur a la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, en vue de la résolution amiable du litige.
    • L'organisme de médiation retenu par le Vendeur est : Société La Médiation Professionnelle (Siret n°81438535700011)
    • Coordonnées : 24 Rue Albert De MUN 33000 Bordeaux FRANCE site : www.mediateur-consommation-smp.fr
  3. Plateforme RLL : L'Acheteur est informé de la plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges (RLL) : https://ec.europa.eu/consumers/odr/